新規出店のご案内
よくある質問
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入会をご検討の方へ
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Q. 年会費や登録料はかかりますか。
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Q. 審査から会員登録完了まではどのくらい時間がかかりますか？
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Q. 個人事業主ですが登録はできますか？
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Q. 他でネットプロテクションズの登録をしていますが、登録できますか？
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Q. エンドユーザーへの直送の場合、伝票はどうなりますか？
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バイヤーマイページについて
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Q. マイページ内の会員情報変更の配送先や注文者の情報がその都度変わるのですがなぜですか？
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Q. メルマガの受信設定について
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Q. シイレルからのメールが届かない
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Q. マイページ内の商品の更新情報はどういったものが通知されますか？
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Q. バイヤーマイページの注文状況とはどのような状況を指しますか？
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Q. 登録情報（会社名以外）を変更したい
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Q. 登録情報（会社名）を変更したい
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取引申請について
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Q. 取引申請は商品毎にしないといけないのですか？
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Q. 取引申請したら、すぐに情報公開されたものとページがそのままで情報が見れない場合があります。なぜですか？
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Q. 取引申請で拒否されました。再申請は可能ですか？
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Q. 取引申請に拒否された理由はなんですか？
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ご注文について
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Q. 購入時のカートの中にあるご注文者住所とはバイヤー住所のことですか？
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Q. 複数商品をカートに入れ、購入したらマイページで注文が分割されました。なぜですか？
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Q. 注文後に配送先の変更をしたいのですが、可能ですか？
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Q. のしやギフト包装はどこまで対応可能ですか？
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Q. 注文後のNP掛け払いの審査はどれくらい時間がかかりますか？
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Q. 注文確定のタイミングはいつですか？
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Q. 注文手続き画面の配送先住所にあるフリガナ、電話番号の項目が入力必須項目になっていますが、不明な場合はどうすれば良いですか？
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Q. 代引き発送は可能ですか？
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お支払いについて
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Q. 領収書を発行したいです。
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Q. 商品代金はどのタイミングで支払うのですか？
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Q. 支払い方法は何が使用できますか？
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Q. 請求額でネットプロテクションズに聞きたいことがあるのですが？
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Q. NP掛け払いの決済限度額を教えてください。
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発送について
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Q. 商品はいつ発送されますか？
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Q. 複数点注文した場合、配送先をわけることは可能ですか？
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Q. 出荷通知はおしえてもらえるのですか？
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返品・キャンセルについて
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Q. 注文した商品の返品は可能ですか？
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Q. 注文後すぐであれば、キャンセルは可能ですか？
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商品について
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Q. 取引申請が承認された商品を自社で登録したいのですが、どうすればいいですか？
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Q. 自社サイトに登録後、商品情報や卸価格が変更されたりなどはありますか？
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Q. 注文後に商品の卸価格が変更されました。どうなりますか？
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Q. 商品情報は1件ずつダウンロードするしかないでしょうか？
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Q. 商品画像にある賞味期限がすでにきれているのですが？
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Q. 商品についてもっと詳しく知りたいのですが？
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その他
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Q. ログインができない（パスワードを忘れた場合）
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Q. 各種お問い合わせ先を知りたい
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Q. 楽天形式のCSVダウンロードはそのまま楽天にアップロードして使えますか？
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Q. 食品を取り扱いたいのですが免許などは必要ないのでしょうか？
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Q. バイヤーとして会員登録しているのですが、サプライヤーとして出店することもできますか？
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Q. シイレルでダウンロードできる楽天CSVは楽天SKUに対応していますか？
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Q. 注文受付など各種通知はどのメールアドレスに届きますか？
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退会について
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Q. 退会を希望します。
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