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【バイヤー様へお知らせ】ヤマト運輸のサービス規約変更に伴う注意点について
2023/07/06
いつもご利用有難うございます。 シイレルカスタマーサポートです。
2023年6月1日より、下記のとおりヤマト運輸のサービスに変更があり、それに伴うご注文の注意点についてお知らせいたします。
■「お届け先ご住所の間違い」「転居」などにより伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には、記載の住所から変更先に応じた運賃（定価・着払い）が発生し、原則その運賃は着払いとなります。
従来のヤマト運輸では発送後、住所の間違いが発覚した場合は到着前であれば、転送希望を出せば無償で対応してくれました。
今後は上記変更に伴い、購入されたユーザー様の合意が得られれば着払いにて転送する（ギフト商品の場合は購入者様の住所に）ことは可能ですが、そうでない場合は、サプライヤー様宛に返品になるか、若しくはバイヤー様からヤマト運輸に自社（自店）へ転送依頼を出して着払いにて商品受け取るかのどちらかになります。
※ヤマト運輸の配送店によっては住所不明が分かった時点で強制的にサプライヤー様に返品する決まりとなっている店舗もあります。その場合は転送処理は不可となります。
どちらにせよ正しい住所に再送するにはシイレル上で正しい住所を入力して再注文する必要があります。
また上記ケースで自社に転送依頼を出さなかった場合や「長期ご不在」などにより、サプライヤー様に返品された場合は、「食品の為自動的に廃棄処理とする」というルールとなっているサプライヤー様も多数ありますので、返品後に自社へ転送してもらうことが出来ないケースも多いです。
そのためご注文の際に送付先に誤りがないか必ずご確認の上、ご注文のほどお願い申し上げます。 ――――――――――――――――――――――――――――――
ヤマト運輸：お電話でのお問い合わせ先
【通話料有料】 0570-200-000 （スマートフォン・携帯電話用）
【フリーコール】 0120-01-9625 （固定電話用）
受付時間：8:00～21:00（年中無休）
2023年6月1日より、下記のとおりヤマト運輸のサービスに変更があり、それに伴うご注文の注意点についてお知らせいたします。
■「お届け先ご住所の間違い」「転居」などにより伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には、記載の住所から変更先に応じた運賃（定価・着払い）が発生し、原則その運賃は着払いとなります。
従来のヤマト運輸では発送後、住所の間違いが発覚した場合は到着前であれば、転送希望を出せば無償で対応してくれました。
今後は上記変更に伴い、購入されたユーザー様の合意が得られれば着払いにて転送する（ギフト商品の場合は購入者様の住所に）ことは可能ですが、そうでない場合は、サプライヤー様宛に返品になるか、若しくはバイヤー様からヤマト運輸に自社（自店）へ転送依頼を出して着払いにて商品受け取るかのどちらかになります。
※ヤマト運輸の配送店によっては住所不明が分かった時点で強制的にサプライヤー様に返品する決まりとなっている店舗もあります。その場合は転送処理は不可となります。
どちらにせよ正しい住所に再送するにはシイレル上で正しい住所を入力して再注文する必要があります。
また上記ケースで自社に転送依頼を出さなかった場合や「長期ご不在」などにより、サプライヤー様に返品された場合は、「食品の為自動的に廃棄処理とする」というルールとなっているサプライヤー様も多数ありますので、返品後に自社へ転送してもらうことが出来ないケースも多いです。
そのためご注文の際に送付先に誤りがないか必ずご確認の上、ご注文のほどお願い申し上げます。 ――――――――――――――――――――――――――――――
ヤマト運輸：お電話でのお問い合わせ先
【通話料有料】 0570-200-000 （スマートフォン・携帯電話用）
【フリーコール】 0120-01-9625 （固定電話用）
受付時間：8:00～21:00（年中無休）